Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni di KeyJeyDNM.com

Ultimo aggiornamento: 11/09/2024

Gruppo Palmieri s.r.l., con sede legale in via Gaspare Bertoni 17, 80040 Poggiomarino (NA), P.IVA 03497341218, gestisce e spedisce gli ordini effettuati sul sito KeyJeyDNM.com. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai tempi, costi e modalità di spedizione.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

1.1. Elaborazione Ordini:  
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di alta domanda, come festività o promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

1.2. Conferma Ordine:  
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma. Una seconda e-mail ti verrà inviata al momento della spedizione, contenente i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento (se applicabile).

2. Tempi di Consegna

2.1. Spedizione Standard in Italia:  
I tempi di consegna per le spedizioni standard in Italia variano da 2 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

2.2. Spedizione Espresso in Italia:  
Se scegli la spedizione espressa, i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

2.3.Spedizioni Internazionali:  
Le spedizioni internazionali variano in base alla destinazione. In generale, la consegna avviene entro 7-15 giorni lavorativi. I tempi possono variare a seconda della dogana o dei servizi postali locali.

3. Costi di Spedizione

3.1. Spedizione Nazionale (Italia):  
- Spedizione standard: 4,99 euro. 
- Spedizione espressa: 9,99 euro.
Offriamo spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 99 euro.

3.2. Spedizione Internazionale:  
Le spese di spedizione per gli ordini internazionali variano a seconda del paese di destinazione e verranno calcolate durante il checkout.

3.3. Eventuali Dazi Doganali:  
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del destinatario. Si consiglia di informarsi presso le autorità doganali locali prima di effettuare l'acquisto.

4. Tracciamento della Spedizione

4.1. Numero di Tracciamento:  
Dopo la spedizione del tuo ordine, ti verrà fornito un numero di tracciamento (se disponibile) per monitorare lo stato della consegna. Puoi controllare l’avanzamento del tuo pacco direttamente tramite il link fornito o sul sito del corriere scelto.

4.2. Aggiornamenti di Spedizione:  
Durante il processo di spedizione, potresti ricevere aggiornamenti automatici via e-mail o SMS in merito allo stato della consegna.

5. Zone di Spedizione

5.1. Spedizioni in Italia:  
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese le isole.

5.2. Spedizioni Internazionali:  
Spediamo in diversi paesi. Se il tuo paese non è disponibile come opzione di spedizione durante il checkout, ti preghiamo di contattarci a **keyjey.commerciale@gmail.com** per ulteriori informazioni.

6. Problemi con la Spedizione

6.1. Pacchi Smarriti o Ritardati:  
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci a keyjey.commerciale@gmail.com con il numero d'ordine e il numero di tracciamento, e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

6.2. Pacchi Danneggiati:  
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro **48 ore** dalla consegna con una descrizione e delle foto del danno. Ti aiuteremo a richiedere un rimborso o a ricevere un nuovo prodotto.

6.3. Indirizzo di Spedizione Errato:  
Se inserisci un indirizzo di spedizione errato, contattaci il prima possibile a keyjey.commerciale@gmail.com. Cercheremo di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito. Non possiamo essere responsabili per ordini non consegnati a causa di informazioni di spedizione errate fornite dall'utente.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o per segnalare problemi relativi alla spedizione, puoi contattarci a:  
E-mail: keyjey.commerciale@gmail.com  
Indirizzo: Gruppo Palmieri s.r.l., via Gaspare Bertoni 17, 80040 Poggiomarino (NA), Italia