Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso di KeyJeyDNM.com

Ultimo aggiornamento: 11/09/2024

Presso KeyJey DNM, vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso e ottenere un rimborso, rispettando i termini e le condizioni indicate qui di seguito.

1. Reso dei Prodotti

1.1. Termine per il Reso:  
Hai il diritto di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo questo periodo, non sarà più possibile richiedere il reso.

1.2. Condizioni del Prodotto:  
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero:
- Non deve essere stato indossato, lavato o alterato.
- Deve essere restituito con tutte le etichette originali ancora attaccate.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale.

1.3. Prodotti Non Idonei al Reso:  
Non si accettano resi per prodotti personalizzati o su misura, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

2. Procedura di Reso

2.1. Richiesta di Reso:  
Per avviare la procedura di reso, invia una e-mail a keyjey.commerciale@gmail.com con il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire e il motivo del reso. Riceverai ulteriori istruzioni entro 48 ore.

2.2. Spedizione del Reso:  
Dopo l'approvazione del reso, dovrai spedire il prodotto a:

Gruppo Palmieri s.r.l.  
Via Gaspare Bertoni 17,  
80040 Poggiomarino (NA),  
Italia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.

2.3. Imballaggio del Reso:  
Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.

3. Rimborso

3.1. Tempi del Rimborso:  
Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica delle condizioni. Se il reso è approvato, il rimborso sarà processato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai una notifica via e-mail una volta che il rimborso è stato effettuato.

3.2. Modalità di Rimborso:  
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

3.3. Prodotti Danneggiati o Difettosi:  
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo foto e una descrizione dettagliata del problema. In questi casi, copriremo le spese di spedizione per la restituzione e ti invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.

4. Eccezioni

4.1. Sostituzioni:  
Attualmente non offriamo sostituzioni dirette. Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo e a effettuare un nuovo ordine.

4.2. Gift Card:  
Le gift card non possono essere restituite né rimborsate.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso e rimborso, puoi contattarci a:  
E-mail: keyjey.commerciale@gmail.com  
Indirizzo: Gruppo Palmieri s.r.l., via Gaspare Bertoni 17, 80040 Poggiomarino (NA), Italia

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Nota legale: Si consiglia di far revisionare questa politica da un consulente legale per garantire che sia conforme alle normative vigenti e rispecchi accuratamente le pratiche aziendali.